ფოკუსი
მეტი ინტერესი გადააქციეთ დადასტურებულ ჯავშნებად
საჯარო დაჯავშნის პროცესი ისეა შექმნილი, რომ მოაშოროს ის ბარიერები, რომელთა გამოც სერვის-ბიზნესები კლიენტებს დადასტურებამდე კარგავენ.
ქეისი
AromaCDF
სპა და ველნეს ბიზნესის დაჯავშნის პლატფორმა, შექმნილი მეტი ვიზიტის მისაღებად, ჯავშნის სირთულეების შესამცირებლად და ყოველდღიური კონტროლის გასაუმჯობესებლად
- მიიღეთ მეტი ჯავშანი ნაბიჯ-ნაბიჯ დაჯავშნის პროცესით, რომელიც ამცირებს გაწყვეტას და მხარს უჭერს რამდენიმე სერვისს ერთ ვიზიტში
- შეამცირეთ განრიგის შეცდომები კვალიფიკაციაზე მორგებული ხელმისაწვდომობით, რომელიც ითვალისწინებს სამუშაო საათებს, დასვენებას, შესვენებებსა და არსებულ ჯავშნებს
- მიიღეთ უკეთესი საოპერაციო გადაწყვეტილებები ერთი ადმინ-სივრცით ჯავშნების კონტროლის, თანამშრომელთა მართვისა და შედეგების რეპორტინგისთვის
მიმოხილვა
რა უნდა გადაეჭრა
პრობლემა: ზედმეტად რთული დაჯავშნა, ზედმეტი ხელით კოორდინაცია და ძალიან მცირე ხილვადობა ვიზიტებზე, თანამშრომელთა დროზე, გაუქმებებსა და შემოსავალზე. AromaCDF აერთიანებს საჯარო დაჯავშნის პროცესსა და დაცულ ადმინისტრაციულ სამუშაო სივრცეს: კლიენტები ჯავშნიან და მართავენ ვიზიტებს ანგარიშის შექმნის გარეშე, ბიზნესი კი ერთი სისტემიდან აკონტროლებს თანამშრომლებს, სერვისებს, განრიგს, ხელმისაწვდომობას, სტატუსებსა და შედეგების ანალიტიკას.
ფოკუსის სფეროები
რა უნდა ემუშავა
მოდულები
რა ავაწყვეთ
მეტი ინტერესი გადააქციეთ დადასტურებულ ჯავშნებად
საჯარო დაჯავშნის პროცესი ისეა შექმნილი, რომ მოაშოროს ის ბარიერები, რომელთა გამოც სერვის-ბიზნესები კლიენტებს დადასტურებამდე კარგავენ.
- გაატარეთ ვიზიტორები სერვისის არჩევის, სპეციალისტის შერჩევის, თარიღისა და დროის, საკონტაქტო მონაცემებისა და დადასტურების ეტაპებზე — სატელეფონო ზარის გარეშე
- მხარი დაუჭირეთ რამდენიმე სერვისს ერთ ვიზიტში, რათა კლიენტმა პროცესი არ მიატოვოს, როცა ერთზე მეტი პროცედურა სჭირდება
- დადასტურებისას გაეცით ჯავშნის კოდი და მართვის პირდაპირი ბმული — მოსაძებნად, ნდობისთვის და საოპერაციო აღრიცხვისთვის
აღარ დაკარგოთ დრო განრიგის ხელით შეთანხმებაზე
ხელმისაწვდომობა რეალური სამუშაო წესებით ითვლება და არა შეცდომაში შემყვანი სტატიკური კალენდრით.
- დასაჯავშნი დროები 15-წუთიანი ინტერვალებით გენერირდება ვიზიტის სრული ხანგრძლივობის მიხედვით
- ხელმისაწვდომობა ავტომატურად დგინდება კვირის სამუშაო საათების, დაგეგმილი დასვენების, დაბლოკილი შესვენებების ან უქმეების და არსებული ჯავშნების მიხედვით
- სპეციალისტის არჩევა სერვისის კვალიფიკაციაზეა მიბმული, ასე რომ პროცედურა მხოლოდ შესაბამის თანამშრომელს ენიჭება და საოპერაციო შეცდომები მცირდება
მიეცით კლიენტებს კონტროლი ადმინის დამატებითი სამუშაოს გარეშე
კლიენტები თავად პოულობენ და მართავენ ჯავშნებს, ნაცვლად იმისა, რომ თანამშრომლებს განმეორებითი მხარდაჭერის საქმეები დაატვირთონ.
- ვიზიტის მოძებნა ჯავშნის კოდითა და ელფოსტით ან ტოკენზე დაფუძნებული მართვის ბმულით
- ჯავშნის დეტალების ნახვა: სერვისები, დრო, სპეციალისტი, სტატუსი და შენახული შენიშვნები
- გაუქმების შესაძლებლობა, სანამ ვიზიტის სტატუსი ამის უფლებას იძლევა — ადმინ-სივრცის გახსნისა და ხელით ჩარევის გარეშე
მართეთ ყოველდღიური ოპერაციები ერთი საკონტროლო ფენიდან
დაცული სამუშაო სივრცე ადმინისტრატორებს ერთ ადგილას აძლევს იმ დეტალების მართვას, რომლებიც ჩვეულებრივ შეტყობინებებში, ცხრილებსა და მეხსიერებაში იფანტება.
- დეშბორდის მაჩვენებლები: დღევანდელი ვიზიტები, კვირის ჯავშნები, კვირის შემოსავალი, აქტიური თანამშრომლები, აქტიური სერვისები და დღის განრიგი
- სერვისების, თანამშრომელთა პროფილების, თანამშრომელი–სერვისის კვალიფიკაციის, კვირის საათებისა და დაგეგმილი დასვენების მართვა
- ჯავშნების ძებნა, სტატუსით ფილტრაცია, ვიზიტის დეტალების ნახვა და ჩანაწერების გადაყვანა PENDING, CONFIRMED, COMPLETED, CANCELLED და NO_SHOW სტატუსებზე ერთი სივრციდან
გამოიყენეთ რეპორტინგი შემოსავლისა და კადრების გადაწყვეტილებებისთვის
სისტემა ინარჩუნებს საოპერაციო სიზუსტეს, ამიტომ ბიზნესს შეუძლია ენდოს რეპორტინგს და იმოქმედოს მის მიხედვით.
- ანგარიშები ვიზიტების საერთო რაოდენობაზე, შემოსავალზე, დასრულებულ ჯავშნებზე, გაუქმებებზე, გამოუცხადებლობებზე, ტოპ სერვისებსა და თანამშრომელთა შედეგებზე თარიღების დიაპაზონის მიხედვით
- ვიზიტის ღირებულება ჯავშნის მომენტში ფიქსირდება, ამიტომ ისტორიული რეპორტინგი სტაბილური რჩება სერვისის ფასის შეცვლის შემდეგაც
- თანამშრომლებისა და სერვისების რბილი დეაქტივაცია და გაუქმებული ან გამოუცხადებელი ვიზიტების დროის დაბრუნება ხელმისაწვდომობაში — კომერციული ისტორიის დაკარგვის გარეშე
ეკრანები
კლიენტისა და ადმინის ეკრანები
დაჯავშნის პროცესი
კლიენტის ხუთნაბიჯიანი დაჯავშნის გზა
საჯარო პროცესი კლიენტს სერვისის არჩევიდან სტრუქტურირებულ დაჯავშნაში გადაჰყავს, ნაცვლად ზარებისა და შეტყობინებებით კოორდინაციისა.
ხელმისაწვდომობა
კვალიფიკაციაზე მორგებული დროის არჩევა
დასაჯავშნი დროები რეალური ხელმისაწვდომობის წესებით გენერირდება, ამიტომ ვიზიტორები ხედავენ მხოლოდ იმ დროებს, რომლებიც სპეციალისტის კვალიფიკაციას, განრიგსა და არსებულ ჯავშნებს შეესაბამება.
კლიენტის მართვა
ჯავშნის მოძებნა კოდით და გაუქმება
დადასტურების შემდეგ კლიენტებს შეუძლიათ ხელახლა გახსნან ჯავშანი, ნახონ ვიზიტის დეტალები და გააუქმონ, სანამ სტატუსი ამის საშუალებას იძლევა.
ადმინ-დეშბორდი
საოპერაციო დეშბორდი და ჯავშნების ნაკადი
დაცული სამუშაო სივრცე ბიზნესს ჯავშნების, შემოსავლის, გუნდის აქტივობის, სტატუსების განაწილებისა და დღის განრიგის ერთ ცოცხალ ხედს აძლევს.
კლიენტის გზა
სრული დაჯავშნის პროცესი, შექმნილი გაწყვეტის შესამცირებლად
ეს ეკრანები ზუსტად აჩვენებს საჯარო გზას სერვისის არჩევიდან დადასტურებულ ვიზიტამდე და თვითმომსახურების მართვის ბმულამდე.
ნაბიჯი 1: აირჩიეთ სერვისები
კლიენტი იწყებს ერთი ან რამდენიმე პროცედურის არჩევით; ფასი, ხანგრძლივობა და კვალიფიცირებული სპეციალისტები მაშინვე ჩანს.
ნაბიჯი 2: აირჩიეთ კვალიფიცირებული სპეციალისტი
არჩეული სერვისებისთვის მხოლოდ შესაბამისი თანამშრომლები ჩანს, რაც დაჯავშნის პროცესს რეალისტურსა და საოპერაციოდ უსაფრთხოს ხდის.
ნაბიჯი 3: აირჩიეთ თარიღი და დრო
თარიღისა და დროის ეტაპი აჩვენებს დასაჯავშნ დროებს, ნაცვლად იმისა, რომ კლიენტმა ხელმისაწვდომობა ხელით მოითხოვოს.
ნაბიჯი 4: შეიყვანეთ საკონტაქტო მონაცემები
საკონტაქტო ინფორმაცია და განსაკუთრებული სურვილები პირდაპირ პროცესში გროვდება, ამიტომ ბიზნესი ჯავშნის მომენტშივე იღებს ვიზიტის სრულ კონტექსტს.
ნაბიჯი 5: გადაამოწმეთ და დაადასტურეთ
საბოლოო გადამოწმების ეკრანი ამცირებს შეცდომებს: ვიზიტორი გაგზავნამდე ამოწმებს სერვისს, სპეციალისტს, დროსა და პირად მონაცემებს.
დადასტურება ჯავშნის კოდით
დადასტურებული ჯავშანი ქმნის კოდსა და მართვის პირდაპირ შესასვლელს, რაც ზრდის ნდობას და ამცირებს მხარდაჭერის დატვირთვას.
ჯავშნის თვითმომსახურებით მართვა
კლიენტებს შეუძლიათ მოგვიანებით ხელახლა გახსნან ჯავშანი, ნახონ ვიზიტის დეტალები და გააუქმონ, თუ სტატუსი ამის საშუალებას იძლევა.
ადმინის სამუშაო სივრცე
ბექ-ოფისის ფენა, რომელიც ოპერაციებს კონტროლის ქვეშ ინახავს
დაცული ადმინ-გარემო ჯავშნებს, სერვისებს, თანამშრომელთა კონფიგურაციასა და რეპორტინგს ერთ სისტემაში კრებს, ნაცვლად ცხრილებში, ზარებსა და გათიშულ ინსტრუმენტებში გაფანტვისა.
ცოცხალი საოპერაციო დეშბორდი
მენეჯმენტი ერთი ეკრანიდან მაშინვე ხედავს ჯავშნების მოცულობას, შემოსავალს, სტატუსების ნაკადს, გუნდის აქტივობასა და დღის განრიგს.
ვიზიტების ცენტრალური რიგი
ჯავშნების ძებნა, სტატუსით ფილტრაცია და გადახედვა ერთი საოპერაციო სიიდან — ხელით აღრიცხვის ნაცვლად.
სერვისების კატალოგის მართვა
სერვისები მოწესრიგებულია: ფასი, ხანგრძლივობა და მიბმული სპეციალისტები ერთ ადგილას ჩანს, რაც ყოველდღიურ განახლებას აჩქარებს.
სერვისის სტრუქტურირებული შექმნა
ახალი სერვისი იქმნება ზუსტად იმ კომერციული და საოპერაციო ველებით, რომლებიც გუნდს სჭირდება: ხანგრძლივობა, ფასი და სპეციალისტების მიბმა.
თანამშრომელთა მართვის მიმოხილვა
გუნდს შეუძლია ადმინ-სივრცის დატოვების გარეშე ნახოს თერაპევტები, აქტიურობის სტატუსი, საკონტაქტო მონაცემები და სერვისების დაფარვა.
თანამშრომლის დამატება და კვალიფიკაციის მიბმა
ახალი თანამშრომლის ჩანაწერი იქმნება სერვისების იმ მიბმებით, რომლებიც საჯარო მხარეს კვალიფიკაციაზე მორგებულ დაჯავშნის ლოგიკას ამუშავებს.
რეპორტინგი და გუნდის შედეგები
თარიღების დიაპაზონის ანალიტიკა აჩვენებს დასრულებულ ჯავშნებს, შემოსავალს, ტოპ სერვისებს, გამოუცხადებლობებსა და თანამშრომელთა შედეგებს — უკეთესი საკადრო და შემოსავლის გადაწყვეტილებებისთვის.
შემდეგი ნაბიჯი
მსგავსი პროცესი გაქვთ? მოდით, ერთად დავგეგმოთ.
გვითხარით, სად ჩერდება პროცესი. ნიკა გიპასუხებთ სამუშაო მოცულობის მონახაზითა და ფასის დიაპაზონით.