ბიზნესების უმეტესობა დაჯავშნის სირთულეს მხოლოდ მაშინ ამჩნევს, როცა დაკარგული ვიზიტი აღარ ბრუნდება. ვიზიტორი დასაჯავშნად მზად მოდის, ხვდება გაუგებარ ნაბიჯებს ან მიუწვდომელ დროებს და ქრება ისე, რომ დადასტურებულ კლიენტად არასდროს იქცევა.
სად იწყება ჩვეულებრივ დაჯავშნის გაწყვეტა
გაწყვეტა იშვიათად ხდება იმიტომ, რომ კლიენტს სერვისი აღარ სურს. ჩვეულებრივ ეს ხდება იმიტომ, რომ პროცესი ძალიან ბევრს ძალიან ადრე ითხოვს, მთავარ ინფორმაციას მალავს ან ისეთ არჩევანს სთავაზობს, რომელიც სანდოდ არ გამოიყურება.
თუ სერვისები გაუგებარია, სპეციალისტების არჩევანი დამაბნეველია, დროის სლოტები არათანმიმდევრულია ან ფორმა ზედმეტად მძიმდება, ვიზიტორები ჩერდებიან. სწორედ ეს პაუზაა ის ადგილი, სადაც დაკარგული ჯავშნების დიდი წილი იწყება.
რატომ არის მნიშვნელოვანი ხელმისაწვდომობის რეალური ლოგიკა
დაჯავშნის სისტემამ დროები მხოლოდ არ უნდა აჩვენოს. მან უნდა გადაწყვიტოს, ნამდვილად დასაჯავშნია თუ არა სლოტი სერვისის ხანგრძლივობის, სპეციალისტის კვალიფიკაციის, სამუშაო საათების, დაბლოკილი პერიოდებისა და მიმდინარე ვიზიტების მიხედვით.
როცა ეს ლოგიკა აკლია, ბიზნესი ყალბ დაპირებებს იძლევა. კლიენტები ირჩევენ სლოტებს, რომლებიც მოგვიანებით ხელით უნდა შეიცვალოს, და ნდობა მაშინვე ეცემა.
- სპეციალისტის შესაბამისობა არჩეულ სერვისზე უნდა იყოს მიბმული.
- დროის სლოტები ცოცხალი განრიგის წესებიდან უნდა გენერირდებოდეს.
- რამდენიმე სერვისის ერთ ვიზიტში დაჯავშნამ მომხმარებელი ცალკეულ ჯავშნებზე არ უნდა აიძულოს.
პროცესი დადასტურების შემდეგაც ძლიერი უნდა დარჩეს
კონვერსია დაჯავშნის ღილაკზე არ მთავრდება. კლიენტებს კვლავ სურთ დარწმუნება, ჯავშნის დეტალები და სუფთა გზა იმის სამართავად, რაც დაჯავშნეს.
კარგი სისტემა მათ აძლევს დადასტურების მდგომარეობას, რომელსაც ენდობიან, და თვითმომსახურების მარტივ გზას მოძებნისა თუ გაუქმებისთვის. ეს ამცირებს გუნდისთვის შემდგომ შეტყობინებებს და გამოცდილებას პროფესიონალურს ინარჩუნებს.
დაჯავშნის სირთულის შემცირება ინტერფეისის გალამაზება არ არის. ეს იმ მცირე გაურკვევლობის მომენტების მოშორებაა, რომელთა გამოც კლიენტები ყიდვის რეალურ განზრახვას ტოვებენ.